การรับประกัน&เคลมสินค้า
รับประกันและการเคลมสินค้า
ทางร้านรับประกันทุกแผ่นที่ทางร้านจัดส่งให้ลูกค้า เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้าแล้วแผ่นมีปัญหา เช่น เล่นไม่ได้ ภาพกระตุก ไม่มีสี เสียงเพี้ยน ทางร้านยินดีรับผิดชอบเคลมสินค้าให้ทันที แต่ต้องเป็นการผิดพลาดจากการผลิตอย่างแท้จริง
กรณีแผ่นมีรอยขีดข่วน (ทางร้านเช็คแผ่นก่อนส่งทุกแผ่น) อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของทางลูกค้า เช่นทำตก หรืออื่นๆ แล้วแผ่นเล่นไม่ได้ กรณีเช่นนี้ทางร้านถือว่าหมดประกัน
กรณีแผ่นเสียเป็นบางแผ่นทางร้านจะส่งแผ่นให้ลูกค้าใหม่เฉพาะแผ่นที่เสีย โดยลูกค้าไม่ต้องส่งแผ่นกลับมาให้ทางร้านเช็ค แต่ถ้าเสียทั้งหมด ทางร้านต้องขอเช็คก่อนโดยลูกค้าต้องส่งกลับมาให้ทางร้านเช็ค ถ้าผิดพลาดจริงทางร้านจะจัดส่งกลับไปให้ใหม่ทั้่งหมด
โดย การส่งสินค้าที่เคลม จะมีสองแบบคือ
1. ส่งไปพร้อมกับออเดอร์ใหม่ที่ลูกค้าสั่งมาหรือ
2. ส่งไปแต่แผ่นเคลม มีค่าส่ง 60 บาท (ส่งแบบ EMS เท่านั้นเพื่อความรวดเร็วแล้วป้องกันการสูญหาย)
หมายเหตุ
1. กรณีเปิดแผ่นแล้วซับไม่ขึ้น หรือเล่นไม่ได้ ควรติดต่อสอบถามกับทางร้านก่อนเพราะซีรีย์บางเรื่องสามารถเปิด-ปิดซับได้ สลับภาษาและเสียงได้
2. กรณีแผ่นไม่เล่น ควรสลับไปดูกับคอมหรือเครื่องเล่น หรือลองกับเครื่องอื่นก่อน เพราะบางครั้ง ปัญหาเกิดจากเครื่องเล่นหรือ DVD ของลูกค้าเองไม่ได้เกิดจากแผ่น
21-09-2015 Views: 2398 |
 | |
|
